ご注意ください
サービス経営研究所の詐欺サイトにご注意ください。
【詐欺サイトURL】
https://ad.fuonline.top/about_us/
このサイトは、弊社（有）サービス経営研究所の名前を騙るフィッシング詐欺サイトで、弊社とは全く関係がありません。
万が一、詐欺の被害に遭った方は、最寄りの警察に届け出てくださいませ。
事業内容business
- 温熱治療器「黄帝灸ナノプラチナ」の開発・販売
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「黄帝灸」は弊社代表「金子憲治」が開発しました。「黄帝灸」の開発過程では、TQM・QFD の手法を実践し、さまざまなユーザーテストを経て開発・改良を行いました。このことが、実際の「ニーズ～企画～商品開発～市場展開～改良」を実践することで、より具体的で実践的なコンサルティングービスのご提供につながっております。
詳しくは「黄帝灸の開発秘話」も、是非ご覧ください。
コンサルティング内容consulting
- 品質管理を中心にした
サービス経営管理の改善支援 -
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サービス産業・製造業のサービス部門の品質保証・向上の支援セミナー、教育、訓練、コンサルテーション
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品質機能展開法・TQM の推進（全産業対象/ 国際支援）
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ビジュアルマニュアルの制作支援、セミナー・教育・訓練の実施
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ビルクリーニング業の品質向上支援
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ISO9001 の認証後、さらなる品質保証体制を目指す企業の支援
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出版物のご案内publication
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サービス品質の見える化・ビジュアル化
―お客様の要求からサービス提供まで - ・
計画的問題解決法
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中小企業のための企業体質改善方法―5S とISO9000 からの効果的TQM 導入事例
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QC サークルのための研修ゲーム入門
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QC サークル 交流会の開き方
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JSQC 選書27 サービス品質の保証
金子憲治 著
支援実績support results
支援実績（国内）- Counseling/Training Assignments in Japan
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QCサークル洋上大学 講師(1985年10月, 1989年7月, 1994年6月,2006年9月) (財)日本科学技術連盟
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QFD入門コース講師 (1989 年6月- 現在,QFDセミナー小委員会 委員長) (財)日本科学技術連盟
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QFD実践コース講師 (2001年度, 2002年度,2003年度) (財)日本科学技術連盟
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矢崎総業㈱, QFD実践セミナー,コンサルテーション (1989年6月 – 2008年)
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トヨタ車体㈱, 顧客満足度向上セミナー (1999年11月)
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中小企業TQM推進セミナー講師(1999年2月 – 2000年3月) (財)日本規格協会
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横河電機㈱, QFD推進セミナー (2000年9月)
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ヤマハ発動機㈱, QFDコンサルテーション (2001年4月)
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クオリティフォーラム 講演会 (2001,2002)
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㈱シービーエムにて、革新的ビルクリーニング業の品質保証システムを構築（ 2002年-2007年）
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サービス品質革新のための「ビジュアルマニュアル」の開発・啓蒙セミナー（2003年-現在）
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サービス向上通信教育(2005年度, 2006年度) (財)日本科学技術連盟
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品質月間講演会 (2003,2006, 2007)
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お客様へのサービス向上のための問題解決力実践コース 講師(‘06,’07,’08,’09年) (財)日本科学技術連盟
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QFDシンポジウムチュートリアル (QFDの基礎知識と見える化, 08年10月) (財)日本科学技術連盟
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NTTドコモ㈱様 業務改善大会,講演会 (サービス品質のビジュアル化と改善活動, 2009年12月)
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（社）東京ビルメンテナンス協会講演会 (ビルメン業における経営革新セミナー,2009年7月）
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ISO推進者会議 講演会(サービスの見える化・ビジュアル化,2010年10月) (財)日本科学技術連盟
- その他,個別支援活動多数
支援実績（国外）-Counseling/Training Assignments in various countries
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Counseling Services for ASEAN-Japan TQM project in Singapore, by JSA, MITI (Jan.’96 – ’99)
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Lecture on TQM in non-manufacturing sectors, STAMEQ, Vietnam, by JSA, MITI (Mar 1997)
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Counseling Services on TQM in Service Industry, STAMEQ, Vietnam, by APO (Mar 1998)
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Lecture on TQM in Service Industry, American Society for Quality, LA. USA (Oct. 1998)
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Lecture on QFD in Hotel Services at 5th International Symposium on QFD, Brazil (Aug. 1999)
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Counseling Services of QFD for NTT Data Co. Ltd, by JSA, (Sep 1998 – March 1999)
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Lecture on Customer Satisfaction for Toyota Auto Body Co. Ltd. (Nov. 1999)
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Seminars of TQM in Small & Medium Enterprise, JSA, (Feb 1999 – Mar. 2000)
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Seminar on QFD, Service Quality Management for Yokogawa Electric Co. Ltd. (Sep. 2000)
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Seminar on QFD in various industries in India, National Productivity Council, by APO (Sep. 2000)
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Counseling Services of QFD for Siam Cement Public Company Ltd. Thai (Feb. 2000– Dec. 2000)
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Counseling Services of QFD for JICA Thammasat University Project, Thailand (Jan. 2001)
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Counseling Services of QFD for Yamaha Motor Co. Ltd. R & D Division (Apr. 2001)Seminar on QFD, Greater Mekong Sub-region
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Academic & Research Network by United Nations,ESCAP (Mar. 2002)
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Study for Nissan Auto Body & Nissan Motor Co. Ltd. for implementing QFD concept (May 2002)
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Seminar on QFD, Unilever Manila (Sep.2004)
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Seminar on QFD, Unilever Thai BKK (Feb. 2005)
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Seminars on TQM, Hong Kong Productivity Council (Mar. 2005 – Now)
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E-learning program on TQM for Service Industry for 15 Asian Countries, by APO (Sep.-Oct 2010)
- Many other countries and projects
会社概要company profile
| 会社名 | 有限会社サービス経営研究所 |
|---|---|
| 設 立 | 1989 年6 月 |
| 資本金 | 300 万円 |
| 代表者 | 代表取締役所長 金子 憲治（かねこのりはる） |
| 所在地 | 〒432-8061 静岡県浜松市西区入野町16114-6 |
金子 憲治（かねこ のりはる）
1947年11月
浜松市に生まれるサービスの見える化とビジュアル化を推進するサービス経営研究所
1970年3月
慶応義塾大学 法学部法律学科 卒業
1970年4月～1975年3月
日本カーボン㈱ 営業部 勤務
1975年4月～1987年4月
高砂観光㈱ 勤務、TQC推進部長（1981年5月～1989年4月）
1987年5月～1989年4月
高砂観光㈱ 専務取締役TQC推進部長
1989年5月～2001年４月
(株)シービーエム 取締役相談役
1989年6月～現在
(株)サービス経営研究所 代表取締役所長
1992年4月～2003年3月
亜細亜大学 経営学部 非常勤講師
2004年6月～2010年9月
(株)シービーエム 代表取締役社長
- 2017年11月
日本経済新聞社 日経品質管理文献賞 受賞 - 2018年10月
一般財団法人 日本規格協会 標準化貢献賞 受賞